Nesta página podem ser encontradas todas as informações necessárias para o procedimento de troca, devolução e reembolso de produtos adquiridos por meio de loja virtual www.impressionata.com.br .
A Impressionata Acessórios de Luxo busca sempre a satisfação de seus clientes que acessam seu site.
Nossa Política de Troca e Devolução é baseada na legislação vigente, Código de Defesa do Consumidor. O nosso objetivo é que os nossos clientes fiquem felizes e satisfeitos com suas compras.
Caso haja necessidade de devolução do produto adquirido no site, por favor, sigam as instruções abaixo.
Devolução por Troca
Conforme dispõe artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor o cliente tem até 7(sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento da mercadoria, para realizar a troca do produto.
Tal solicitação deverá ser feito através do e-mail: [email protected] , contendo: nome completo, CPF do comprador, número do pedido, data da compra e dados bancários do mesmo para que a Impressionata efetue o estorno da compra e pagamento.
É necessário o envio da mercadoria à Impressionata para avaliação e análise após sua chegada. O procedimento de análise do produto tem o prazo máximo de 5 dias úteis a contar da chegada do produto na sede da Impressionata.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, ou de modificação pelo cliente, assim como deve estar anexado a ele a etiqueta com o código do produto da Impressionata.
Assim que a Impressionata receber o produto na sua sede e analisá-lo o cliente receberá um e-mail confirmando o aceite da devolução.
Importante constar que pagamentos realizados via cartão de crédito, poderá levar ate 2 faturas para ser devidamente creditado, conforme regras da administradora do cartão do cliente.
A Impressionata Acessórios de Luxo não se responsabiliza por danos decorrentes de condições inadequadas de armazenagem para transporte e se reserva ao direto de não aceitar a devolução de produtos que não atendam as condições acima exigidas.
No caso da desistência ou arrependimento da compra, a Impressionata Acessórios de Luxo seguirá os mesmos procedimentos elencados acima com o prazo para a restituição do valor da compra poderá levar até 30 dias uteis da data do recebimento do produto na nossa central.
